¿Cuál es el principal problema a que se enfrenta el personaje? 

El personaje del video se enfrenta al problema de la desorganización documental.
Se observa que recibe múltiples documentos y correspondencia sin seguir un método claro para ordenarlos; los mezcla por fechas, temas y destinatarios sin aplicar un criterio archivístico definido.
Esto provoca confusión, pérdida de tiempo y dificultad para localizar la información cuando se requiere, lo cual afecta directamente la eficiencia administrativa de la institución.

Según las lecturas del Archivo Nacional, este tipo de situaciones ocurre cuando no se aplica correctamente el tratamiento archivístico, particularmente las fases de clasificación y ordenación, que son esenciales para mantener el control, la conservación y la accesibilidad de los documentos.

¿Cómo le podemos ayudar a resolverlo?

Podemos ayudar al personaje educándolo, guiándolo y acompañándolo en la implementación de las normas archivísticas.
Aplicando los principios del Archivo Nacional de Costa Rica —especialmente los métodos de ordenación cronológica, alfabética y numérica—, su trabajo se volverá más ágil, sus archivos más confiables y la gestión institucional mucho más eficiente.