Saludos Adelayda , en todo tu acertado análisis del caso en mención de suma importancia aportar a nuestro personaje una capacitación para que se pueda resolver de la mejor manera posible aplicando las normas archivísticas correctas para resolver su evidente problema de orden y eficiencia a la hora de poder consultar y responder las solicitudes aplicando así la gestión documental eficiente que ayude a poder resolver su problema .
Muchas gracias .